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慢走不送,Boost

by 老蕭

老蕭之前曾拍過比較馬來西亞主要電子錢包的影片,裡面就提到過, 曾經在電子錢包市場競爭中領跑的 Boost ,近年出現用戶銳減的現象。

隨著 Boost 幾天前的最新更新,理財老司機認為,這個風光不再的電子錢包,將被更多用戶拋棄...

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Boost 做了什麼?

Boost 的獎勵機制成為 「BoostUP」,在更新前,用戶使用 Boost 消費每 RM1,除了特定類別,有機會獲得最高 8x Boost Coin,也就是 Boost 的積分。(最高級別的)用戶可以用累積的 Boost Coin,兌換禮品、禮券,也可以兌換指定消費類別的錢包餘額,如用 800 Boost Coins 兌換 RM5 Groceries Wallet,可以在全馬 18個霸級市場和超市購物時使用,付款時可以直接扣除 5令吉。

11月1日更新後,BoostUP 更改了獎勵機制,從之前 5個等級的「Boostie」(Level 1 到 5),更改為 3個等級(被稱為 Red Recruit、Silver Sergeant 及 Gold General),而 Boost Coin 被取消,取而代之的是 Boost Star:

  • 在第一級的 Red Recruit,用戶每消費 RM1只會獲得 1個 Boost Star
  • 在 3個月內消費總額達 RM1,200,才能升上第二級的 Silver Sergeant,每消費 RM1能獲得 2個 Boost Star
  • 在 3個月內消費總額達 RM4,500,才能升上第三級的 Gold General,每消費 RM1能獲得 3個 Boost Star

Boost 是在10月尾的時候預告這項更新,但是沒有透露詳情,只是聲稱「Lagi Senang,Lagi Rewarding」(更簡單,獎勵更豐厚),11月1日全體用戶就必須更新到最新版本,結果 Boost 犯了眾怒

Boost 的指鹿為馬

讓用戶感到生氣的是,更新前的 Boost,雖然說(最高級別)用戶每消費 RM1「有機會」獲得 8x Boost Coin,但這個隨機的做法除了原本就讓人詬病,而實際使用時,大多數用戶的反饋表示通常只能獲得 1x 或 2x Boost Coin,更高倍數的獎勵機率低得可憐。

如今,獎勵從隨機更改為確定,也就是(最高級別)用戶每消費 RM1能夠獲得 3x Boost Star,但是去到獎勵兌換頁面發現,以往只需要 800 Boost Coin 就能兌換的 RM5禮券,如今必須使用 3,500 Boost Star 才能兌換。

舊版 BoostUP 的獎勵兌換詳情

更新後 BoostUP 的獎勵兌換詳情

依照舊版 800 Boost Coin : RM5 的兌換比例來說,每一個 Boost Coin 的價值為 RM0.00625;而新版的 3,850 Boost Star : RM5,每一個 Boost Star 僅值 RM0.0013

再換個方式計算,以最高級別用戶來說,在舊版用戶只需要用 Boost 消費RM100 - RM800,就能夠換取 RM5的禮券;來到更新後的版本,用戶想要獲得同樣的 RM5禮券,必須消費 RM1,284才能累積足夠的 Boost Star。

這還是「優惠期」的計算結果,若依舊版和新版「非優惠期」所需的 Boost Coin / Star 兌換率,新版的「慘不忍睹」更是誇張。

根據老蕭的計算方式,Boost 用戶能夠獲得的消費獎勵,一夕之間,最高程度驚人地降低了92.2%

就算將 Boost 提出的更新期優惠、使用銀行賬戶充值可獲額外 Boost Star 等附加好處考慮進我們的計算,很顯然的,Boost 公然在其廣告撒謊,宣稱「Lagi Rewarding」(獎勵更豐厚),但實際上卻是進一步將自己提供給用戶的獎勵,以令人驚掉下巴的程度進行貶值。

Boost 的反智行為

在競爭激烈的電子錢包市場中,原本就是逐漸落後的 Boost,為什麼不選擇振作,反而選擇自毀前程,降低獎勵回饋,得罪原有用戶(用戶原有的 Boost Coin 以 x4的方式轉換成 Boost Star,一夕貶值 16.8%)?

老蕭並沒有答案,Boost 是由 Axiata Digital (也就是 Celcom 母公司的數碼臂膀)及大東方保險(Great Eastern)所聯營的電子錢包,也許這兩家公司即將承認 Boost 的沒落,而打算退出電子錢包市場也說不定。

Boost 的不道德操作,也引起了金融產品比較網站 RinggitPlus 的擔憂。

RinggitPlus 在 Boost 進行更新後發表文章,除了計算 BoostUP 獎勵機制的貶值率,作者 Pang Tun Yau 也對 Boost 的不提供「寬限期」,讓用戶無法在更新前兌換獎勵,並立即進行獎勵貶值,和刊登不實廣告的做法表達質疑。

Pang 也提到了,如果換成是信用卡的獎勵回饋,在宣佈任何更動時,發卡銀行被要求提前 21天的時間宣佈,好讓持卡者做出相應的處置。但是電子錢包領域卻沒有這樣的法規限制供應商,電子錢包用戶的權益無法受到保護。

總結

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  • JMN says:

    几个月前就uninstall 了😂
    比较喜欢shopeepay 或bigpay 或lazada 充值方式,可以消费之后完全清空钱包
    tng 的go+ 还可以每天多几分钱

    放boost 那么难拿奖励,还不如现金交易

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