Shopee Mobile Care、Product Care 值得買嗎？4 種加購保障與 AppleCare+ 解析

老蕭前幾天在 Shopee 買乳清蛋白，兩罐裝，RM954。按下付款之前，商品底下多了一行小字：Allergy Care（過敏保障），RM2 額外費用，前面的格子已經預設打好勾了。以老蕭的購物習慣來說，都會把它給取消。

好奇心驅使下，老蕭又把幾樣東西丟進購物車看看：

• 一支 RM349 的手電筒，跳出 Product Care（商品保障），費用 RM9.64，約商品價的 2.8%
• 一台 RM5,239 的掃地機器人，跳出 Electronic Care（電子產品保障），費用 RM345.55，約商品價的 6.6%
• 一支 RM11,999 的 iPhone 18 Pro Max，跳出 Mobile Care（移動裝置保障），費用 RM453.56，約商品價的 3.8%

既然測試了 iPhone，老蕭又想起 Apple 自家賣的 AppleCare+，移步到其官網，看了手機、平板、電腦各種產品的延長保固方案，從 RM379 到 RM2,399 都有。

你在購物時，有沒有認真考慮過這些選項？還是和多數人一樣，便宜的懶得取消，貴的憑感覺決定？這篇文章，老蕭想給你一個以後每次結帳都用得上的判斷方法。

Shopee Care 和 AppleCare+ 保什麼？三種不同的保障

雖然各項方案名字都有「Care」（保障）的字眼，但它們保的其實是三種不同的事，我們就以 Shopee 及 Apple 為例，繼續往下討論。

• 第一種是設備自己壞掉：這才是大多數人第一時間想到的「延長保固」（Extended Warranty），也就是原廠保固期結束後，再多保一段時間。
• 第二種是你自己弄壞：摔到、壓到、潑到水，原廠保固不管這些，所以才額外提供意外保障。Electronic Care、Mobile Care 屬於這一種。
• 第三種跟損壞無關，是你吃了、用了之後過敏，這是 Allergy Care。

AppleCare+ 比較特別，第一種和第二種它都包。蘋果想要賣給用戶的，是延長保固期之餘，也涵蓋設備被你造成損傷的風險。

Shopee Care 會延長原廠保固嗎？

不會。以老蕭在 Shopee 測試的那台掃地機為例，商品頁寫明有 2 年原廠保固，而 Electronic Care 保的是 12 個月內的意外和進水。

兩樣東西保的是不同的事，勾了它，原廠保固沒有變長；不勾它，原廠保固也還在。

Shopee Care 值得買嗎？結帳前的三步判斷法

值不值得買，不看價格高低，而是看條款、使用期、出事機率與維修成本這四件事。理解各種保障的不同後，就可以用以下三步來判斷。

第一步：點開條款，只看三件事

它保哪一種事、最多賠多少、索賠的時候你還有什麼額外成本。

第二步：保障期對不對得上使用期

保障期和你的使用期對不上，錢就很可能白白花掉了。

以手機為例，AppleCare+ 的 iPhone 方案保兩年，包含延長保固和意外保障。如果你每年換新機，原廠那一年保固本來就蓋住了設備故障，那你實際用到的 AppleCare+ 就只有意外保障那一半，付的卻是全額。

第三步：出事機率與維修成本

想想你買的東西，其出事機率及維修成本。你常不常帶它出門？每天用多久？這款產品的品質與口碑如何？

若是保固期過了，維修成本高不高？修不修得了，還是只能整台換？

四個象限：哪些商品值得加購保障

如此一來，要買的這樣東西，就能歸類在這四個象限，協助你進行判斷：

AppleCare+ 馬來西亞值得買嗎？

每天帶出門、維修費高的 Apple 設備值得買，長期放在家中不動的則不必。

先說一個事實：在這篇提到的五種方案中，AppleCare+ 是唯一在條款中寫明含有保險成份的。它的意外損壞保障由 AIG承保，這家保險公司受馬來西亞國家銀行監管。

另外四種（Shopee 上）的條款都有同一句話：這是一份服務合約，不應被視為保險產品。

MacBook、Mac mini、iPad、iPhone 哪些值得買 AppleCare+

現在把幾樣東西放進圖裡。以下是老蕭自己的看法：

• 每天背著出門的 MacBook Pro（高階款的 AppleCare+ 是 RM2,399，保三年）：天天進出背包，出事機率較高；螢幕或主機板一修就是數千令吉，而有了 AppleCare+，單次意外損壞最多只付 RM1,429 的服務費。代價高，屬於「務必購買」這個象限。
• 放在書桌上不動的 Mac mini（RM529，保三年）：幾乎沒有摔到的機會，硬體零件的品質及口碑優良，屬於「不建議購買」的象限。
• 給小孩用的 iPad mini（RM399，保兩年）：出事機會肯定較高，但可以裝上防護力高的保護殼及螢幕保護膜。成本高低則看個人，真的摔壞有些人能說換就換，但有些人則未必，屬於「可買可不買」。
• iPhone（RM649 至 RM1,499，依型號）：道理和 iPad mini 一樣，只有一個例外是最新型的折疊式 iPhone Duo。它沒有口碑及品質歷史可參考，零件更複雜；據知名科技媒體的報導，內螢幕保外維修要 RM4,749，有 AppleCare+ 則只付 RM469，老蕭覺得務必購買。

AppleCare+ 的缺點：不保遺失失竊，索賠另收服務費

它有三個容易被忽略的地方。

• 不保遺失和失竊：馬來西亞版的 AppleCare+ 條款列明，不更換遺失或失竊的設備。手機被偷了，它不賠。
• 每次索賠要再付一筆服務費：iPhone 換前螢幕或背板玻璃 RM139、其他損壞 RM469；MacBook（MacBook Neo 除外）換螢幕或外殼 RM469、其他損壞 RM1,429。
• 本身價格不低：高階款 MacBook Pro 的 AppleCare+ 是 RM2,399，折合每年約 RM800。

Shopee Mobile Care 值得買嗎？問答頁與條款說法不一

老蕭個人不會買，主要原因是兩份官方文件對保障範圍的說法不一致。

Shopee 的官方問答頁說，Mobile Care 保 12 個月內的意外和進水，最高賠到手機的購買價，可以索賠兩次。但是同一個方案的條款頁，標題是「手機螢幕保障」，內容只保前螢幕因為撞擊而破裂，不含進水，每次購買最高賠 RM1,000，每次索賠再收 RM75。

兩份都是官方文件，但說法不一致，老蕭沒有辦法替它判斷哪一份算數，只能提醒你：加購之前，自己點開條款看清楚。

還有，這項服務的提供者並不是持牌保險公司，不受國家銀行監管。另外，買了之後要下載指定的 app，讓手機通過螢幕檢測，保障才生效。沒做這一步，等於沒買。

Mobile Care 與 AppleCare+ 比較：以 iPhone 18 Pro Max 為例

同一支 iPhone 18 Pro Max，官方的 AppleCare+ 是 RM1,049 保兩年；Mobile Care 則是 RM453.56 保一年。

折合每年，AppleCare+ 約 RM525，Mobile Care 是 RM453.56，一年只差約 RM71。

綜合保障內容、額外成本、保障提供者的考量，老蕭個人更傾向官方的 AppleCare+。

Shopee Electronic Care 保什麼？

Electronic Care 保 12 個月內的意外損壞和進水，最高賠到商品購買價，情況比 Mobile Care 簡單一點。

但條款列明：

• 不賠外觀損傷
• 不賠遺失失竊
• 玻璃和鏡頭（若有）除非另有註明，否則不賠
• 每次索賠要自付商品價的 5%

所以老蕭的結論是：四個象限告訴你這樣東西需不需要保障，條款告訴你眼前這一份值不值得買，兩關都過了才勾。

Shopee Product Care 是什麼？免費保障為什麼要收費

Product Care 是一個付費的「服務包」，商品保障只是包在裡面的贈品。

手電筒例子那一筆 RM9.64 的 Product Care，說明文字寫的是「complimentary product protection」（免費贈送商品保障）。那麼，免費的東西為什麼收錢？

條款的解釋是：你付錢買的是一個「服務包」，裡面有裝修、回收、搬運之類的優惠碼，商品保障是包在裡面送你的。

Product Care 不賠什麼

這份保障的內容是：

• 只保 6 個月
• 保意外、火災、水災造成的損壞，以及失竊
• 刮痕、凹痕、玻璃破裂、機械或電子故障，都不賠
• 每次索賠，你要自付商品購買價的 10%
• 有原廠保固的產品，例如手機、筆電、家電，列在不適用的清單裡

以那支 RM349 的手電筒為例，保障費 RM9.64 加上索賠自付 RM34.90，還沒拿到賠償就先付了 RM44.54，約商品價的 12.8%。

讀完這幾條，你大概也看出來了，一般人買東西最常遇到的狀況，它多半都不賠。

家裡買了火險，電器有保嗎？

未必。這裡順便澄清一個常見的想法：「我家已經買了火險，電器應該有保吧」？

基本的火險只保屋子本身，屋內的電器和家具，要另外買屋內財物險（Householder）才有保障，老蕭上星期寫車險時也提過這一點。

Shopee Allergy Care 值得買嗎？RM2 過敏保障的賠償條件

老蕭自己的做法是取消勾選。RM2 不貴，最高可以賠 RM500 的門診費，聽起來很划算，但賠償條件並不寬鬆。

細節是這樣的：

• 賠門診費的 80%，只賠一次
• 保障期是收貨後 30 天
• 你要先自己付錢看醫生，在 14 天內提出申請
• 要醫生寫信證明，你是對這個產品裡的某種成份過敏
• 申請之前，要先點開電郵裡的鏈結啟用保障

換算一下：要拿滿 RM500，門診費得達到 RM625。假設看一次門診 RM80，實際只拿回 RM64。

Allergy Care 不賠什麼

更重要的是它不賠什麼：產品本身有瑕疵不賠、產品過期或服用方法錯誤不賠、原本就有的病症引起的反應也不賠。

換句話說，買食品和保健品時最應該擔心的那幾件事，它其實都不納入保障。

比 RM2 更實在的三個做法

所以老蕭自身的做法，反而是把力氣花在付款之前：

• 看清楚成份表
• 選 Shopee Mall 或 Preferred 的商家（原廠或信譽高）
• 先查詢產品的有效日期

這三件事不用錢，比那個 RM2 的 Allergy Care 實在得多。

Shopee Care 與 AppleCare+ 比較表

五種方案的保障範圍、期限、賠償上限、費用與索賠自付額，整理如下。Shopee 四種方案的內容以條款頁為準。

Shopee Care 的缺點：加購前要知道的 4 件事

Shopee Care 最大的問題不在價格，而在於你很難一眼看清楚自己買了什麼。

1. 結帳時預設打勾。符合條件的商品，保障的格子一開始就是勾好的，不留意就會一併付費。

2. 提供者不是持牌保險公司。四種方案的條款都寫明是服務合約，不應被視為保險產品，不受國家銀行監管。

3. 官方問答頁與條款頁說法不一致。除了前面提到的 Mobile Care，老蕭還留意到另外兩處：

• Electronic Care 的問答頁寫沒有自付額，條款卻寫每次索賠自付 5%
• Product Care 的問答頁用了「insurance protection coverage」（保險保障）的字眼，條款卻寫明這不是保險產品

遇到這種情況，老蕭一律以條款為準，本文的數字也是如此。

4. 部份方案要另外啟用才生效。Mobile Care 要下載指定 app 做螢幕檢測，Allergy Care 要點開電郵裡的鏈結。沒做這一步，錢付了，保障卻沒有生效。

結語：Shopee Care 與 AppleCare+ 加購與否

先用四個象限判斷這樣東西需不需要保障，再點開條款判斷眼前這一份值不值得買，兩關都過了才勾。

老蕭每週撰寫這個專欄的文章，就是使用加購了 AppleCare+ 的 MacBook Pro。很慶幸自己過去數年來都沒有需要索賠的時候，但不代表老蕭會認為這筆花費是種浪費，畢竟天有不測風雲，人有旦夕禍福，我們花錢買回來的物品，也是同樣的道理。

很多人喜歡將消費、購物形容成「錢沒有消失，只是變成了喜歡的樣子」。這篇文章的目的，就在於探討我們應該如何把「自己喜歡的樣子」這一塊，用有效、低成本的方式盡可能地延長它們的生命。希望讀者們有所收獲，也祈願你的心愛之物，能夠安然、長遠地陪伴你的每時每刻。

常見問題

Q：Shopee Care 是保險嗎？受馬來西亞國家銀行監管嗎？

A：依條款頁，Shopee 的加購保障屬於服務合約，提供者不是持牌保險公司，不受國家銀行（BNM）監管。AppleCare+ 的意外損壞保障則由受 BNM 監管的 AIG Malaysia Insurance Berhad 承保。

Q：買了 Shopee Electronic Care，原廠保固會延長嗎？

A：不會。Electronic Care 保的是 12 個月內的意外損壞和進水，與原廠保固是兩回事。不加購，原廠保固也照樣有效。

Q：馬來西亞的 AppleCare+ 有保手機遺失或被偷嗎？

A：沒有。馬來西亞版 AppleCare+ 條款列明不更換遺失或失竊的設備，只涵蓋硬體故障與意外損壞。

Q：Shopee Mobile Care 和 AppleCare+ 哪個比較划算？

A：以 iPhone 18 Pro Max 為例，Mobile Care 是 RM453.56 保 1 年，AppleCare+ 是 RM1,049 保 2 年，折合每年約 RM525。AppleCare+ 每年貴約 RM71，但多了硬體故障保障，承保方也受 BNM 監管。

Q：Shopee 的 Allergy Care 只要 RM2，值得買嗎？

A：它賠門診費的 80%，上限 RM500，保障期只有收貨後 30 天，還需要醫生信函證明是對產品成份過敏。產品瑕疵、過期或用法錯誤都不賠，老蕭自己的做法是取消勾選。